EmlakPratik.com olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyor, sunduğumuz tüm hizmetlerde şeffaflık ilkesini benimsiyoruz. Aşağıda, platformumuz üzerinden satın alınan hizmetler için geçerli olan iade koşulları detaylandırılmıştır.
1. Dijital Hizmetlerde İade Koşulları
EmlakPratik.com’da sunulan tüm hizmetler (örneğin ilan öne çıkarma - doping, mağaza açma, vitrin ilanı vb.) dijital içerik kapsamında değerlendirilir. Bu tür hizmetlerin doğası gereği, teslimat anında kullanılmaya başlanır ve iptal edilemez, iade edilemez.
Ancak, aşağıdaki durumlarda istisnai olarak iade yapılabilir:
Satın alınan hizmet sistemsel hata nedeniyle aktifleşmemişse,
Hizmet açıklamasında belirtilen koşullar sağlanmamışsa.
Bu gibi durumlarda kullanıcılarımızın info@emlakpratik.com adresine ödeme dekontu ve açıklayıcı bilgiyle birlikte 3 iş günü içinde başvurması gerekmektedir.
2. Yanlış veya Yetkisiz İşlemler
Kredi kartı ya da başka bir ödeme yöntemiyle yetkisiz ya da hatalı ödeme yapıldığı düşünülüyorsa, kullanıcıların bankalarıyla iletişime geçmeleri ve eş zamanlı olarak tarafımıza bilgi vermeleri gereklidir.
3. Hizmetin Kesintiye Uğraması
Nadiren de olsa teknik aksaklıklar veya sistem güncellemeleri nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler yaşanabilir. Bu tür durumlarda kullanıcıların mağduriyetini önlemek adına, kullanılamayan sürelere göre ek kullanım hakkı tanımlanabilir. Bu durum iade anlamına gelmez, ancak kullanıcı dostu yaklaşımımız gereği çözüm sunulmasını sağlar.
4. İletişim ve Destek
İade talepleriniz, teknik destek ve diğer sorularınız için bize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@emlakpratik.com